CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ ĐỔI TRẢ CỦA HAPACKCO

1. Chính sách vận chuyển

1.1 Quy định vận chuyển

Để đảm bảo quá trình vận chuyển nhanh chóng và không xảy ra những rủi ro đáng tiếc. Chúng tôi sẽ đưa ra những quy định chung về vận chuyển như sau:

1.1.1 Phương thức giao hàng

• Hapackco giao hàng trên toàn quốc dưới hai hình thức. Đó là giao hàng trực tiếp và trung gian qua bên thứ ba.
• Thu thanh toán COD qua bên vận chuyển thứ 3 trong trường hợp nhân viên công ty không giao hàng trực tiếp.

1.1.2 Thời gian giao hàng

• Thời gian Hapackco giao hàng sẽ tùy vào khoảng cách địa lý từ kho hàng đến nơi giao nhận.
• Thông thương đơn hàng được giao trực tiếp sẽ có thời gian giao hàng khoảng 1-2 ngày. Vận chuyển trung gian qua bên thứ 3 sẽ là từ 3 – 7 ngày.
• Trong trường hợp có bất kì sự cố nào phát sinh trong quá trình giao hàng. Chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng và cùng đưa ra giải pháp tốt nhất.

1.1.3 Lưu ý

• Hapackco sẽ miễn phí vận chuyển cho những đơn hàng từ 5 triệu trở lên trên toàn quốc. Hỗ trợ một phần phí vận chuyển đối với đơn hàng đạt 3 triệu đến nhỏ hơn 5 triệu.
• Đối với sản phẩm lấy mẫu hoặc trường hợp khách hàng cần sản phẩm gấp. Hãy liên hệ hotline để có thể đàm phán trước.

1.2 Quy định giao nhận hàng

• Trước khi Hapackco gửi hàng đi khách hàng cần xác nhận chính xác mẫu sản phẩm, số lượng sản phẩm.
• Chi phí gửi trả hàng do phát sinh nhầm lẫn hoặc phát sinh từ khách hàng, khách hàng sẽ phải chịu 100% phí vận chuyển.
• Trong quá trình vận chuyển hàng có xảy ra sự cố rách, nát sẽ được chúng tôi thu hồi và tiến hành gửi lại sản phẩm mới cho khách hàng, hoàn toàn miễn phí vận chuyển.
• Nếu khách hàng vẫn còn những thắc mắc hãy gọi ngay cho chúng tôi để được giải đáp chi tiết nhất.

2. Chính sách đổi trả hàng

2.1 Đổi trả hàng

• Trong trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm và không phù hợp với yêu cầu đặt hàng hoặc xảy ra lỗi từ phía Hapackco. Chúng tôi sẽ đổi trả sản phẩm mới cho khách hàng, miễn phí vận chuyển.
• Ngoài ra nếu khách hàng đã nhận hàng và không vừa ý muốn đổi lại thì khách hàng sẽ phải chịu 10% giá trị đơn hàng. Hàng đổi trả cần phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng  và đầy đủ giấy tờ mua bán.
• Công ty Hapackco sẽ không đồng ý cho khách hàng đổi trả trong trường hợp đã sử dụng qua hoặc các trường hợp trả lại hàng khác.

2.2 Đã đặt hàng và muốn hủy đơn hàng

2.2.1 Đối với sản phẩm sẵn có

• Lệnh hủy đơn hàng chỉ được thực hiện trước khi nhân viên của chúng tôi thực hiện vận chuyển giao hàng cho khách hàng.
• Trong trường hợp khách hàng vẫn muốn hủy đơn hàng, khách hàng vui lòng thanh toàn tiền cước vận chuyển 2 chiều( sẽ trao đổi cụ thể trong từng trường hợp với khách hàng) và chi phí hủy đơn là 10% giá trị hàng hóa.

2.2.2 Đối với đơn hàng đặt thiết kế riêng

• Lệch hủy đơn chỉ được thực hiện trước khi nhà máy sản xuất sản phẩm.
• Trong trường hợp khách hàng vẫn muốn hủy đơn thì phí tổn thất khách hàng phải chịu là 10% giá trị đơn hàng.

Trên đây là chính sách của công ty Hapackco trong quá trình cung cấp các sản phẩm đến quý khách hàng. Nếu còn những thắc mắc cần được tư vấn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi:
Công ty TNHH Hapackco
Địa chỉ: Số 3D2 – KĐT Cầu Diễn – Phường Phú Diễn – Quận Bắc Từ Liêm – Thành phố Hà Nội
Hotline: 0967.569.588